数控装备召开2015年度售后服务总结大会_新闻 - 纽威数控装备(苏州)股份有限公司
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    数控装备召开2015年度售后服务总结大会

    2016-01-02

    201611日,乐投网数控装备售后服务部全体人员在多功能厅举行了年终总结会议。

    售后服务部陈浩经理对2015年售后服务工作进行了总结,2015年售后服务的及时性、有效性和客户满意度进一步提高,这得益于乐投网数控将移动CRM系统及远程控制技术应用于机床售后服务,通过移动互联技术与客户、销售员、服务人员进行信息实时共享,有效的跟踪每一个服务信息单,大幅提升服务效率;通过搭建云服务平台,运用远程控制技术实现了机床故障实时诊断及修复,大幅缩短了维修机床的时间;陈经理要求大家在2016继续想客户所想,急客户之所急,克服困难,提升自己,为客户提供越来越完善的服务。

    郭国新常务副总向与会人员介绍了国内外机床行业的形势,指出随着乐投网数控全球化战略的不断实施,将有越来越多的售后服务人员走出国门,服务全球各地的乐投网客户。希望售后服务人员不断提高技能水平及服务意识,坚持“主动、快速、有效”的服务理念,感动客户,创造服务价值。

    随后对获得2015年度售后服务之星的王征、李德争、孔新强等优秀人员进行了表彰和奖励。会后全体售服人员进行售后服务典型案例培训和服务经验分享。

     

     

     

     

     

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